Politique de confidentialité
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Responsable du traitement des données
CIBICK MANON
24 Rue Roger Salengro, 10150 Pont-Sainte-Marie
Email : osteoanimaleaube@gmail.com
Téléphone : 06 75 78 31 16 (Manon) / 06 17 56 41 32 (Pauline)
Données personnelles collectées
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Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de rendez-vous et de contact
- Suivi de la relation client et des soins prodigués
- Envoi d'informations relatives à nos services
- Amélioration de nos services et de notre site web
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Gestion des réclamations et du contentieux
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Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi d'informations commerciales
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- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Les obligations légales : pour le respect de la réglementation sanitaire
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Dossiers de soins : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Demandes via formulaires : 3 ans
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
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- Avec nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat de confidentialité
- En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
- En cas de transmission de notre activité (fusion, acquisition, etc.)
Sécurité des données
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- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel aux bonnes pratiques
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : osteoanimaleaube@gmail.com
Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.
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Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Modifications de cette politique
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Dernière mise à jour : Janvier 2025